Авиакомпания "Донбасс - Восточные авиалинии Украины"

АЭРОNET, ?9(1/2) и ?7, 2001/2002 г.


Колесник А.А.,
Генеральный директор авиакомпании "Донбасс-Восточные авиалинии Украины"

"...Современная авиация - это не просто "кто дальше и выше". Нужно, чтобы надежно, комфортно и выгодно. Это безупречный сервис, это наша база и, конечно, наши кадры. Мы сумели сохранить и приумножить лучшее. Места в синем небе хватит всем, но уж если ты взял высоту, - не теряй ее...

...В жизни приходилось заниматься многим - охранять от загрязнения акваторию Азовского моря, участвовать в операции по освобождению заложника, нести в воздухе дорожное патрулирование...

...Но профессионализм важен везде, - не имеет значения, большое дело или маленькое. В нашей работе высокий профессионализм - вернейший залог безопасности полетов. За 65 лет истории нашей авиакомпании не было ни одного аварийного случая, и это показательно...

...Знаю немало случаев, когда моим коллегам после трудных полетов пассажиры аплодировали, а появление летчиков в салоне самолета напоминало выход на бис.

Мы уделяем пристальное внимание безопасности, учитывая буквально все - от психологической подготовки пилотов до их полноценного отдыха, от строгого соблюдения санитарных норм до организации бытовых условий. Во время работы летчику просто некогда отвлекаться. Судите сами, - только для того, чтобы сделать круг на самолете Ан-24, требуется выполнить за 6 минут 270 операций. Каждый рейс выполняется с четкостью, безусловным комфортом и надежностью. Все делается один раз, начисто..."



Игорь Бергер,
официальный представитель авиакомпании "Донбасс -Восточные авиалинии Украины" в аэропорту "Жуляны" (г.Киев)

    "...Как-то мы с отцом поспорили о необходимости получения высшего образования. Спор вылился в то, что я собрался с духом и поступил в институт гражданской авиации.

    С 1992 года я работаю в киевском аэропорту "Жуляны". В те годы это была небольшая авиакомпания. Одним из регионов, с которым она сотрудничала, был Донбасс. Тогда я и познакомился с Борисом Солдатко и Анатолием Колесником. Вскоре моя компания распалась. С 1996 года я работаю представителем авиакомпании "Донбасс".

    ...Мне нравится моя работа. Я - человек общительный, не люблю монотонности, люблю, чтобы моя жизнь была разносторонней. Первое время моя работа заключалась только в выписывании билетов, встречах и проводах рейсов. С увеличением объема перевозок у меня возникла необходимость в помощнике. Я же стал заниматься вопросами взаимодействия с управлением гражданской авиации, министерством транспорта... Уровень задач усложнился. Мне доверили стратегические вопросы авиакомпании.

    Тем не менее, основными обязанностями представительства были, есть и будут встречи и проводы самолетов, работа с пассажирами, продажа билетов, взаимодействие с аэропортом, заправка и обслуживание самолетов. Наш главный закон - "Пассажир всегда прав!" Мы стараемся уделить пассажиру максимум внимания. Даже самые экстремальные ситуации мы всегда решаем с улыбкой. Пассажиры, бывает, звонят и предупреждают, что опаздывают к рейсу. Мы стараемся, по возможности, "до последней минуты" держать самолет. Есть точное время, когда самолет должен запустить двигатели. Есть время начала и конца регистрации. От конца регистрации и до запуска винтов есть некоторый запас времени. Мы стараемся максимально эффективно использовать это время для опаздывающего пассажира. Еще пример... Человек летит из Донецка, а дальше - Одесса, Львов. Мы всячески помогаем этому пассажиру, организовывая максимально быструю пересадку из одного воздушного судна в другое.

    ...К сожалению, авиация перестала быть доступной для большей части населения. Сейчас услугами авиакомпании пользуются достаточно обеспеченные люди. Стоимость билета равна минимальной зарплате, и далеко не каждый может позволить себе путешествие самолетом. Тем не менее, мы гордимся, что в нашей авиакомпании все-таки самые низкие в отрасли цены.

    Авиакомпания "Донбасс" - одна из лучших в Украине. Авиакомпания "Донбасс" - лидер по объему перевозок, количеству выполняемых рейсов... и своевременности выплаты заработной платы работникам. А в нынешнее время это, согласитесь, немаловажно.

    ...Об удобстве и безопасности полетов. Наши самолеты надежны и вполне пригодны для полетов не только по Украине, но и за рубежом. А что касается аэропорта... Аэропорт "Жуляны" активно реконструируется. Реконструкция началась с помещений касс. Ремонтные работы части помещений аэропорта уже закончены, на очереди - сектора. Но знаете, легче построить заново, чем ремонтировать старое... И все же, летать можно и нужно"!

 

АЭРОNET
Бортовой журнал авиакомпании
"Донбасс-Восточные авиалинии Украины"